Política de envío

Política de Envío de Mino Pets

En Mino Pets, nos comprometemos a hacer llegar nuestros productos de tecnología y bienestar para mascotas con la máxima seguridad y eficiencia. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos para que conozcas en todo momento los plazos y condiciones de tu pedido.

1. Costes de Envío

Para ofrecer la mejor experiencia de compra y mantener la máxima transparencia, todos los envíos a la Península (España) son completamente gratuitos. El precio que ves en la ficha de producto es el precio final que pagarás, sin sorpresas ni costes ocultos en el checkout.

2. Plazos de Procesamiento

  • Tiempo de preparación: Una vez confirmado el pago, todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, embalaje y control de calidad en nuestros almacenes antes de ser expedidos. Este proceso suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega Estimados

Para garantizar unos precios competitivos y una logística especializada en productos con componentes electrónicos y baterías de litio (como nuestras fuentes e ionizadores), trabajamos con líneas de transporte directo prioritarias.

  • Plazo de entrega estándar (España Península): El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables tras la salida del paquete de nuestros almacenes.

  • Nota informativa: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas estacionales), o debido a retenciones logísticas ajenas a nuestro control, los plazos de entrega podrían experimentar ligeros retrasos de 2 a 4 días. Agradecemos tu paciencia en estas fechas clave.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que estés tranquilo mientras esperas el paquete para tu mascota. Por ello, todos nuestros envíos disponen de número de seguimiento en tiempo real.

  • En cuanto el paquete sea entregado a la empresa de mensajería local, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo para comprobar el estado de la entrega.

  • El código de seguimiento suele tardar entre 24 y 48 horas en activarse y mostrar las primeras actualizaciones de movimiento en el sistema.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa.

  • Si detectas algún error en tus datos de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato a través de nuestro correo de atención al cliente.

  • Importante: Solo podremos realizar modificaciones en la dirección de envío si el pedido aún no ha sido procesado ni ha salido de nuestras instalaciones logísticas. Una vez expedido el paquete, no será posible desviar la ruta de entrega.

6. Entregas Fallidas e Ausencias

La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega estipulados en la dirección facilitada. Si te encuentras ausente, el repartidor podrá dejar el paquete en un punto de recogida cercano, en la oficina de correos de tu zona o programar un segundo intento.

Si el paquete es devuelto a nuestros almacenes debido a que el cliente no lo recogió dentro del plazo legal o introdujo una dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los costes asociados al reenvío del producto.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Nuestro equipo de atención al cliente está a tu entera disposición. Si necesitas asistencia con el estado de tu pedido, escríbenos y te responderemos en menos de 24 horas laborables. 
minopets0@gmail.com